de Oliveira, G.S., Azevedo, D.C.G. de, Santos, A.R. dos, Martins, R.A. e Turrioni, J.B. 2018. TQM e Seu Impacto na Performance Organizacional: Construção de Um Modelo Baseado na Literatura. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 13, 1 (mar. 2018), 161. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v13i1.2015.