Medeiros, M.N., Gonçalves, A.T.P., da Silva, L.J.D., Mota, W.M. e de Moura, H.G. 2020. Aplicação do modelo SERVQUAL na avaliação da qualidade do serviço prestado por uma empresa de segurança em uma Instituição de Ensino Superior. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 15, 2 (jun. 2020), 01. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v15i2.2267.