Pereira, G.A., Souza, W.S., de Jesus, W.S., Muniz, E.C.L. e de Souza, J.A. 2022. KANO Model: A study to identify important attributes for customer satisfaction in a shoe store. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 17, 1 (mar. 2022), 01. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v17i1.2616.