Bristot, P.P., Erdmann, R.H., Simonini, A. e Olbrzymek, J.R. 2016. Diagnóstico da produção de organizações complexas: uma comparação entre empresas de serviços. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 11, 4 (nov. 2016), 213. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v11i4.1580.