Calsavara, N.A. 2016. Aplicação do pensamento Lean Office e mapeamento do fluxo de valor no processo de concepção de unidades bancárias de uma empresa do setor financeiro. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 11, 3 (set. 2016), 105. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v11i3.1464.