Muscat, A.R.N., de Biazzi, M.R. e Miguel, P.A.C. 2007. Implementação da estratégia utilizando BSC: um estudo de caso no setor público brasileiro. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 2 (jun. 2007), Pag. 35. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v0i2.152.