Lacerda, T.S. e Veiga, R.T. 2008. O envio de mala direta eletrônica como condição facilitadora para o consumo: um estudo teórico-empírico. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 2 (jun. 2008), Pag. 63. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v0i2.306.