Mattos, V.L.D., Avila, S.H. e Figueiredo, V.L.M.D. 2017. Um instrumento para medir a satisfação dos passageiros de um sistema de transporte público. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 12, 1 (mar. 2017), 63. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v12i1.1599.