Cavalheiro, E.A., Tavares, C.E.M., Ferreira, A.P.A.L., Santos, R.A. dos e Stedile, C. da S. de M. 2014. Modelo Europeu de Satisfação: um estudo de caso com discentes de uma Instituição de Ensino Superior. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 9, 1 (jun. 2014), 131. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v0i1.1122.