Oliveira, E.B.B. de, Lima, C.W.D.S., Sant’Anna, C.H.M. de, Melo, F.J.C. de e Júnior, D.S.G. 2019. Avaliação da Qualidade dos Serviços Logísticos Prestados por Websites Utilizando o SERVQUAL. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas. 14, 3 (jul. 2019), 135. DOI:https://doi.org/10.15675/gepros.v14i3.2612.