de Oliveira, G. S., Azevedo, D. C. G. de, Santos, A. R. dos, Martins, R. A., & Turrioni, J. B. (2018). TQM e Seu Impacto na Performance Organizacional: Construção de Um Modelo Baseado na Literatura. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, 13(1), 161. https://doi.org/10.15675/gepros.v13i1.2015