Calsavara, N. A. (2016). Aplicação do pensamento Lean Office e mapeamento do fluxo de valor no processo de concepção de unidades bancárias de uma empresa do setor financeiro. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, 11(3), 105. https://doi.org/10.15675/gepros.v11i3.1464