Miranda, A. R. A., & Almeida, E. G. (2007). Mudanças no processo de trabalho advindas da certificação ISO 9001 em uma organização do setor de saúde. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, (4), Pag. 53. https://doi.org/10.15675/gepros.v0i4.178