Bugs de Oliveira, A. C., Achilles Bondarczuk, B., de Carvalho Gomes, L., Cristofer Baierle, I., & Araujo Pimentel Peres, F. (2025). Barriers to digital service adoption: a data-driven analysis of customer behavior in an internet service provider call center. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, 20(00), e025008. https://doi.org/10.15675/gepros.3051