TOFOLI, E. T. Gestão da qualidade em serviço: a busca por um diferencial pelas empresas de pequeno porte do setor supermercadista da região noroeste paulista. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, [S. l.], n. 3, p. Pag. 139, 2007. DOI: 10.15675/gepros.v0i3.174. Disponível em: https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/174. Acesso em: 3 jul. 2024.