DOS SANTOS, L. O.; MUNIZ, E. C. L.; PEREIRA, E. N.; DANDOLINI, G. A.; DE SOUZA, J. A. An application of the SERVQUAL model to study the quality perceived by customers in a pizzeria. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, [S. l.], v. 16, n. 1, 2021. DOI: 10.15675/gepros.v16i1.2339. Disponível em: https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/2339. Acesso em: 3 jul. 2024.