LUZZI LAS CASAS, A.; CLAUDIA SUSZEK, A. Avaliação da qualidade em serviços: um estudo exploratório em bares de São Paulo. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 95, 2009. DOI: 10.15675/gepros.v2i2.749. Disponível em: https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/749. Acesso em: 3 jul. 2024.