MENDANHA REIS, B. C.; DE OLIVEIRA BORTOLUZZI, M. B.; VILAS BOAS, T. da S.; NASCIMENTO, E. da S. Aplicação da ferramenta SERVQUAL para a análise da qualidade em serviços: o caso de uma franquia odontológica. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, [S. l.], v. 15, n. 3, p. 230, 2020. DOI: 10.15675/gepros.v15i3.2582. Disponível em: https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/2582. Acesso em: 3 jul. 2024.