ALVES, C. A. de M.; MACHADO FILHO, C. A. P. Os princípios de governança corporativa e a atuação das ouvidorias em instituições bancárias no Brasil. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, [S. l.], v. 9, n. 2, p. 51, 2014. DOI: 10.15675/gepros.v34i2.1064. Disponível em: https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/1064. Acesso em: 28 maio. 2024.