MENEZES, L. S.; BORCHARDT, M. Análise dos fatores que determinam a percepção de qualidade e o uso de serviços de atendimento presenciais. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, [S. l.], n. 4, p. 29, 2012. DOI: 10.15675/gepros.v0i4.888. Disponível em: https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/888. Acesso em: 21 jun. 2024.