Brochado, Marina Rodrigues, e Antônio José Caulliraux Pithon. 2007. “QFD Como Instrumento De Auto-avaliação Nas instituições De Ensino Superior”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 2 (junho):Pag. 49. https://doi.org/10.15675/gepros.v0i2.153.