Moysés, Gerson Luis Russo, e Moisés Ari Zilber. 2006. “Indicadores De Desempenho: Um Modelo Para avaliação Em Hotel”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 2 (julho):Pag. 75. https://doi.org/10.15675/gepros.v0i2.90.