de Oliveira, Gustavo Silveira, Daniele Caroline Gonçalves de Azevedo, Alef Rodolfo dos Santos, Roberto Antônio Martins, e João Batista Turrioni. 2018. “TQM E Seu Impacto Na Performance Organizacional: Construção De Um Modelo Baseado Na Literatura”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas 13 (1):161. https://doi.org/10.15675/gepros.v13i1.2015.