Sentanin, Odemilson Fernando, e Fernando César Almada Santos. 2007. “Gestão Por Processos De negócios Em Uma Empresa De Pesquisa E Desenvolvimento”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 1 (abril):Pag. 99. https://doi.org/10.15675/gepros.v0i1.136.