Ferraz, Thais Cristina Pereira, Luiz Gonzaga Mariano de Souza, e Carlos Henrique Pereira Mello. 2007. “Nível De Excelência Organizacional Em Melhoria contínua: Estudo De Caso Em organizações Do Ramo Automotivo”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 2 (junho):Pag. 143. https://doi.org/10.15675/gepros.v0i2.161.