Zanella, Andreia, Leonardo Silva de Lima, e Luis Felipe Dias Lopes. 2007. “Identificação De Fatores Que Influenciam Na satisfação Dos Clientes De Um Clube Recreativo Por Meio Da análise Fatorial”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 2 (junho):Pag. 167. https://doi.org/10.15675/gepros.v0i2.163.