Calsavara, Nelson Antônio. 2016. “Aplicação Do Pensamento Lean Office E Mapeamento Do Fluxo De Valor No Processo De concepção De Unidades bancárias De Uma Empresa Do Setor Financeiro”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas 11 (3):105. https://doi.org/10.15675/gepros.v11i3.1464.