Miranda, Adílio Renê Almeida, e Elizangela Gomes Almeida. 2007. “Mudanças No Processo De Trabalho Advindas Da certificação ISO 9001 Em Uma organização Do Setor De Saúde”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 4 (dezembro):Pag. 53. https://doi.org/10.15675/gepros.v0i4.178.