Mattos, Viviane L D, Sarah Heidtmann Avila, e Vera Lúcia Marques De Figueiredo. 2017. “Um Instrumento Para Medir a satisfação Dos Passageiros De Um Sistema De Transporte Público”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas 12 (1):63. https://doi.org/10.15675/gepros.v12i1.1599.