Nadae, Jeniffer de, José Augusto de Oliveira, e Otávio José de Oliveira. 2012. “Um Estudo Sobre a adoção Dos Programas E Ferramentas Da Qualidade Em Empresas Com certificação ISO 9001: Estudos De Casos Múltiplos”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 4 (janeiro):93. https://doi.org/10.15675/gepros.v0i4.852.