Bugs de Oliveira, Ana Caroline, Beniamin Achilles Bondarczuk, Leonardo de Carvalho Gomes, Ismael Cristofer Baierle, and Fernanda Araujo Pimentel Peres. 2025. “Barriers to Digital Service Adoption: A Data-Driven Analysis of Customer Behavior in an Internet Service Provider Call Center”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas 20 (00):e025008. https://doi.org/10.15675/gepros.3051.