Brito, A. G. C. de e Escrivão Filho, E. (2012) “Fontes de informação formal e informal no processo estratégico: estudo de casos em empresas hoteleiras da região central do estado de São Paulo”, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, (1), p. 101. doi: 10.15675/gepros.v0i1.871.