Fontes, A. R. M., Braatz, D., Bertoncello, D., Santos, L. de M. e Menegon, N. L. (2006) “Projeto de guichê de atendimento contextualizado pela Análise Ergonômica do Trabalho”, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, (1), p. Pag. 111. doi: 10.15675/gepros.v0i1.109.