Queiroz, J. V., Hékis, H. R., Nascimento, H. M., Nelson, R. B. e Almeida, V. D. (2014) “Franchising e especialização de serviços como estratégia de crescimento e manutenção: uma análise através da Matriz SWOT e GUT na DDEx – Direct to Door Express”, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, (1), p. 49. doi: 10.15675/gepros.v0i1.551.