Macêdo, J. L. de, Paula, I. A. A. de, Cardoso, M. L., Valdevino, R. Q. S. e Ferraz, S. F. de S. (2013) “Emprego da Escala SERVQUAL na avaliação da Qualidade de Serviços de Hospedagem durante uma romaria em Juazeiro do Norte (CE)”, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, 8(2), p. 151. doi: 10.15675/gepros.v8i2.1028.