Bristot, P. P., Erdmann, R. H., Simonini, A. e Olbrzymek, J. R. (2016) “Diagnóstico da produção de organizações complexas: uma comparação entre empresas de serviços”, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, 11(4), p. 213. doi: 10.15675/gepros.v11i4.1580.