Calsavara, N. A. (2016) “Aplicação do pensamento Lean Office e mapeamento do fluxo de valor no processo de concepção de unidades bancárias de uma empresa do setor financeiro”, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, 11(3), p. 105. doi: 10.15675/gepros.v11i3.1464.