Lacerda, T. S. e Veiga, R. T. (2008) “O envio de mala direta eletrônica como condição facilitadora para o consumo: um estudo teórico-empírico”, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, (2), p. Pag. 63. doi: 10.15675/gepros.v0i2.306.