Cavalheiro, E. A., Tavares, C. E. M., Ferreira, A. P. A. L., Santos, R. A. dos e Stedile, C. da S. de M. (2014) “Modelo Europeu de Satisfação: um estudo de caso com discentes de uma Instituição de Ensino Superior”, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, 9(1), p. 131. doi: 10.15675/gepros.v0i1.1122.