Nadae, J. de, Oliveira, J. A. de e Oliveira, O. J. de (2012) “Um estudo sobre a adoção dos programas e ferramentas da qualidade em empresas com certificação ISO 9001: estudos de casos múltiplos”, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, (4), p. 93. doi: 10.15675/gepros.v0i4.852.