Madiolo, A. de S., Morishita, C. S., Lizarelli, F. L., Martins, M. F. e Ito, M. A. O. (2006) “Gestão de processos em uma empresa do setor elétrico”, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, (1), p. Pag. 31. doi: 10.15675/gepros.v0i1.102.