P. Bôlla Viegas, R. Coradini Bianchi, e F. Souto Bolzan Medeiros, “Práticas sustentáveis ambientais utilizadas no setor de pós-vendas em concessionárias de veículos leves: um estudo de multicasos”, GEPROS, vol. 10, nº 1, p. 101, mar. 2015.