Coser, M. A., e H. G. de Carvalho. “Práticas De gestão Do Conhecimento Em Empresas De Software: Grau De contribuição Ao Processo De especificação De Requisitos”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 2, abril de 2012, p. 109, doi:10.15675/gepros.v0i2.374.