Silva, G. F. R. e, P. H. de B. Carvalho, A. do N. Santos, e A. P. da S. Farias. “Logística Reversa: Um Estudo De Caso Numa Franquia Do Boticário Localizada Em Serra Talhada (PE)”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 4, abril de 2012, p. 169, doi:10.15675/gepros.v0i4.903.