Arenhart, R. S., A. M. Souza, e R. R. Zanini. “Organizational Performance Assessment in the Hotel Industry: A Systematic Review”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, vol. 18, nº 00, fevereiro de 2023, p. e02951, doi:10.15675/gepros.v18i00.2951.