Almeida, D. A. de, e L. D. Fagundes. “Aplicação Do Knowledge Management System Na análise De Falhas Em Uma Empresa Do Setor elétrico”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 2, julho de 2006, p. Pag. 125, doi:10.15675/gepros.v0i2.149.