Giansante, N., R. Gonçalves, e R. de Campos. “Análise Da aplicação Da gestão Por Processos Em Uma seção De Uma Faculdade Pública”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, vol. 13, nº 4, novembro de 2018, p. 289, doi:10.15675/gepros.v13i4.2036.