Queiroz, J. V., H. R. Hékis, H. M. Nascimento, R. B. Nelson, e V. D. Almeida. “Franchising E especialização De serviços Como estratégia De Crescimento E manutenção: Uma análise através Da Matriz SWOT E GUT Na DDEx – Direct to Door Express”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 1, fevereiro de 2014, p. 49, doi:10.15675/gepros.v0i1.551.