Trierweiller, D. A. C., M. V. Prudêncio, P. D. A. D. Weise, P. D. B. C. S. Peixe, e P. D. A. C. Bornia. “Diagnóstico De satisfação Dos Clientes Organizacionais: Um Estudo De Caso Na Sigma LTDA”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 4, maio de 2012, p. 75, doi:10.15675/gepros.v0i4.915.