Cavalheiro, E. A., C. E. M. Tavares, A. P. A. L. Ferreira, R. A. dos Santos, e C. da S. de M. Stedile. “Modelo Europeu De Satisfação: Um Estudo De Caso Com Discentes De Uma Instituição De Ensino Superior”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, vol. 9, nº 1, junho de 2014, p. 131, doi:10.15675/gepros.v0i1.1122.